产品帮助

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售前相关问题

我可以使用哪些付款方式?
购买页面可使用微信,支付宝,花呗支付。如果您需要通过银行转账,请与我们联系。
购买软件可以开发票吗?
可以开具个人和企业电子发票和企业纸质增值专用发票。(开具企业增值税纸质发票,需支付30元快递服务费,一周后寄出)
电子发票一般什么时间开出?
电子发票将在出码后3个工作日内发送至您的个人订单中心,企业增值税纸质发票购买一周后寄出。
试用版和正式版的区别?
试用版和正式版在功能上没有区分,试用版只能试用15天,且无法激活,只能在正式版上激活。
软件安装后是否可以更换电脑?
可以的,在正在使用的Mac电脑上将这个激活码释放出来,然后移动到另一台Mac电脑上进行使用,不过大家需要注意的是,在另一台电脑上安装的tuxera ntfs一定要是正式版的,不然可不好激活。
软件可以安装几台电脑?
授权1台电脑(一码一机)
购买软件,后续软件更新版本是否可以升级?
2019可免费升级至2020,卸载旧版本后安装新版本即可
重装系统后,我的软件还可以用吗?
重装系统前先将激活码释放,重装系统后可以继续激活使用软件
软件有什么系统要求和硬件要求?
Tuxera NTFS for Mac 2020的系统要求:
支持的平台:
Mac OS X 10.4(Tiger),10.5(Leopard),10.6(Snow Leopard),10.7(Lion),10.8(Mountain Lion),10.9(Mavericks),10.10(Yosemite),10.11(El Capitan),10.12 (Sierra),macOS 10.13(High Sierra),macOS 10.14(Mojave),macOS 10.15(Catalina)和macOS 11(Big Sur)
支持的硬件:
Intel,PowerPC和Apple Silicon Macs

售后相关问题

订单中心没有查找到我的订单怎么办?
前往订单中心,点击顶部文字旧版用户,进入旧版用户中心查找,如果还是没有找到,请联系客服。
如何下载发票?
前往订单中心,查看我的订单,点击订单详情,找到发票一栏中浏览,点击浏览获取发票
购买后如何下载软件和获取激活码?
您好,购买成功后,您可登录账号进入用户中心,在订单中心,找到您的订单,在订单右侧有【查看注册码/下载软件】按钮,您可从这里点击进去后查看和下载软件。
软件的激活码丢失怎么办?
激活码丢失先前往订单中心查看,如果自己无法找回可以在官网求助在线客服。
如何激活该软件?
下载正式版软件在安装时,会提示输入激活码,将激活码输入进去即可成功激活软件。
为什么我无法激活软件?
1. 没有在正式版上激活;
2. 没有输入完整的序列号;
3. 超过可授权设备数量;
4. 未从我司网站上下载软件;
5.以上无法解决联系客服

运行相关问题

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