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售前相关问题

我可以使用哪些付款方式？

购买页面可使用微信，支付宝，花呗支付。如果您需要通过银行转账，请与我们联系。

购买软件可以开发票吗？

可以开具个人和企业电子发票和企业纸质增值专用发票。（开具企业增值税纸质发票，需支付30元快递服务费，一周后寄出）

电子发票一般什么时间开出？

电子发票将在出码后3个工作日内发送至您的个人订单中心，企业增值税纸质发票购买一周后寄出。

试用版和正式版的区别？

试用版和正式版在功能上没有区分，试用版只能试用15天，且无法激活，只能在正式版上激活。

软件安装后是否可以更换电脑？

可以的，在正在使用的Mac电脑上将这个激活码释放出来，然后移动到另一台Mac电脑上进行使用，不过大家需要注意的是，在另一台电脑上安装的tuxera ntfs一定要是正式版的，不然可不好激活。

软件可以安装几台电脑？

授权1台电脑（一码一机）

购买软件，后续软件更新版本是否可以升级？

2019可免费升级至2020，卸载旧版本后安装新版本即可

重装系统后，我的软件还可以用吗？

重装系统前先将激活码释放，重装系统后可以继续激活使用软件

软件有什么系统要求和硬件要求？

Tuxera NTFS for Mac 2020的系统要求：

支持的平台：

Mac OS X 10.4（Tiger），10.5（Leopard），10.6（Snow Leopard），10.7（Lion），10.8（Mountain Lion），10.9（Mavericks），10.10（Yosemite），10.11（El Capitan），10.12 （Sierra），macOS 10.13（High Sierra），macOS 10.14（Mojave），macOS 10.15（Catalina）和macOS 11（Big Sur）

支持的硬件：

Intel，PowerPC和Apple Silicon Macs

售后相关问题

订单中心没有查找到我的订单怎么办？

前往订单中心，点击顶部文字旧版用户，进入旧版用户中心查找，如果还是没有找到，请联系客服。

如何下载发票？

前往订单中心，查看我的订单，点击订单详情，找到发票一栏中浏览，点击浏览获取发票

购买后如何下载软件和获取激活码？

您好，购买成功后，您可登录账号进入用户中心，在订单中心，找到您的订单，在订单右侧有【查看注册码/下载软件】按钮，您可从这里点击进去后查看和下载软件。

软件的激活码丢失怎么办？

激活码丢失先前往订单中心查看，如果自己无法找回可以在官网求助在线客服。

如何激活该软件？

下载正式版软件在安装时，会提示输入激活码，将激活码输入进去即可成功激活软件。

为什么我无法激活软件？

1. 没有在正式版上激活；
2. 没有输入完整的序列号；
3. 超过可授权设备数量；
4. 未从我司网站上下载软件；
5.以上无法解决联系客服

运行相关问题

如何卸载Tuxera NTFS？

可参考教程：Tuxera NTFS的禁用和卸载

Tuxera NTFS硬盘无法写入报错“Error while mounting disk2s1/ disk4s1:Too many levels of remote in path”

参照教程第四步：硬盘无法写入文件的解决方法

Tuxera NTFS安装完成之后硬盘还是无法写入文件，该怎么解决？

详细解决方法可参考教程：硬盘无法写入文件的解决方法

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